Gestión Positiva de Conflictos

Entender la teoría es una cosa, aplicarla otra.

Módulo de Gestión de Conflictos2.0

Presentación

El éxito de una formación en habilidades de comunicación depende de la aplicación en la vida real de la teoría aprendida en el aula. Un actor especializado sabrá cerrar la brecha entre la teoría y su aplicación concreta.

Juegos de roles fieles a la realidad

Después de una presentación teórica breve del modelo de resolución de conflictos en 6 pasos, los participantes practicarán con nuestro  actor-formador algunas de nuestras 18 fichas- situaciones de conflictos comunes en el mundo laboral.

El actor dará su opinión sobre el enfoque del participante. ¿Qué reacción, qué actitud, qué comportamiento tuvo un efecto positivo? ¿Qué elementos fueron contraproducentes? ¿Siguió los 6 pasos del modelo?

El participante vive así el efecto de su «actuación» y el grupo aprende de las experiencias de los demás.

Hacía el final de la sesión los participantes podrán incluso indicar qué situaciones personales específicas de su trabajo desean poner a prueba. Un cliente difícil, un colaborador o jefe complicado o….

Porque no hay secreto: para adquirir nuevas habilidades hay que practicar, practicar y practicar.

Objetivos

  • Practicar
  • Practicar
  • Y practicar

Más información

Duración del curso: 5 o 8 horas.

Formato: presencial y/u online y con Rol Play.

Número de personas: 10 máximo.

Público: todos los colaboradores de la empresa.

Prerrequisitos: Ninguno. Haber seguido anteriormente un curso de GDC es un plus.

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